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Edição atual tal como às 12h17min de 22 de fevereiro de 2018
Primeiro é preciso criar um header para o email da sua loja.
Vá até:
Marketing/Comunicação/Modelos de Email/
Adicione um novo Template. Selecione um novo template e mande carregar.
Faça as alterações necessárias a salve. Importante: marque o caminho onde ele está sendo usado, todos serão em:
Lojas/Configuração/
Vá até:
Lojas/Configuração/
selecione a loja em questão e vá até o emails.
No caso do de recuperação de senha fica em:
Clientes/Configuração de Clientes
no campo específico selecione o template que você acabou de criar.
Pronto, seu email já está personalizado!.