Mudanças entre as edições de "DFe - Problemas comuns"
(Criou página com '== Data de autorização inferior a data de emissão do sistema == Teste') |
m (Alterou o nível de proteção para "DFe - Problemas comuns" ([edit=sysop] (indefinido) [move=sysop] (indefinido))) |
||
| (8 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
== Data de autorização inferior a data de emissão do sistema == | == Data de autorização inferior a data de emissão do sistema == | ||
=== Mensagem apresentada === | |||
Documento Autorizado na SEFAZ com data de autorização inferior a data de emissão do sistema. | |||
[[Arquivo:ErroAutorizacao01.jpg]] | |||
=== Causa do problema === | |||
Indica que algum procedimento fora do comum pode ter sido praticado para a emissão deste documento fiscal, uma vez que em um cenário onde os procedimentos normais de emissão foram adotados, a situação em que a data/hora de emissão do documento jamais seria maior que a data/hora de autorização. | |||
=== Procedimentos a serem adotados === | |||
O sistema irá solicitar uma senha de uso exclusivo do suporte para confirmar a autorização do documento. | |||
Antes de realizar a confirmação, o consultor deve conferir: | |||
** Os dados do documento gerado pelo sistema corresponde aos dados do documento autorizado na SEF? | |||
** A divergência de informação foi um simples erro por parte do usuário ou horário da maquina? | |||
Caso a resposta seja sim, o consultor pode confirmar a autorização digitando a senha '''DFETEK''' + '''Dia''' + '''Hora''' (Ex.: Dia 04/02/2021 Hora 09:40 - Senha = DFETEK0409) | |||
Em caso de dados divergentes, ou a causa do erro seja outra, o problema precisa ser melhor apurado e verificar qual a melhor forma de tratar a situação, tais como: | |||
*Correção dos dados divergentes, caso possível. | |||
*Cancelamento do documento e reemissão com outra numeração. | |||
*Importação do XML original emitido em caso de documento emitido/autorizado por outros sistemas. | |||
*Outras situações a serem analisadas. | |||
'''NÃO CONFIRME A AUTORIZAÇÃO DO DOCUMENTO SEM TER ABSOLUTA CERTEZA DA CONSISTÊNCIA DOS DADOS''' | |||
Edição atual tal como às 12h43min de 5 de fevereiro de 2021
Data de autorização inferior a data de emissão do sistema
Mensagem apresentada
Documento Autorizado na SEFAZ com data de autorização inferior a data de emissão do sistema.
Causa do problema
Indica que algum procedimento fora do comum pode ter sido praticado para a emissão deste documento fiscal, uma vez que em um cenário onde os procedimentos normais de emissão foram adotados, a situação em que a data/hora de emissão do documento jamais seria maior que a data/hora de autorização.
Procedimentos a serem adotados
O sistema irá solicitar uma senha de uso exclusivo do suporte para confirmar a autorização do documento. Antes de realizar a confirmação, o consultor deve conferir:
- Os dados do documento gerado pelo sistema corresponde aos dados do documento autorizado na SEF?
- A divergência de informação foi um simples erro por parte do usuário ou horário da maquina?
Caso a resposta seja sim, o consultor pode confirmar a autorização digitando a senha DFETEK + Dia + Hora (Ex.: Dia 04/02/2021 Hora 09:40 - Senha = DFETEK0409)
Em caso de dados divergentes, ou a causa do erro seja outra, o problema precisa ser melhor apurado e verificar qual a melhor forma de tratar a situação, tais como:
- Correção dos dados divergentes, caso possível.
- Cancelamento do documento e reemissão com outra numeração.
- Importação do XML original emitido em caso de documento emitido/autorizado por outros sistemas.
- Outras situações a serem analisadas.
NÃO CONFIRME A AUTORIZAÇÃO DO DOCUMENTO SEM TER ABSOLUTA CERTEZA DA CONSISTÊNCIA DOS DADOS