Mudanças entre as edições de "Integracao WhatsApp Cadastro Configurações Meta"

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Etiqueta: Reversão manual
 
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==Introdução==
WhatsApp sempre foi focado no usuário para levar a ele uma experiência segura e de qualidade. Então, ficar de olho em todos e controlar o acesso é a melhor estratégia.


Mais informações em https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/get-started/


Após, será necessário criar um App (Aplicativo) para gerenciamento de envio de mensagens.


==Habilitação da Conta==


Tipos de Mensagens:
Para poder utilizar a integração WhatsApp a empresa necessita possui uma conta como desenvolvedor na Meta.
 
Essa conta pode ser uma conta já existente do Facebook ou pode cadastrar uma conta nova especifica.
 
Instruções: https://developers.facebook.com/docs/development/register
 
===Etapas a seguir===
* Acesse a área de desenvolvedor com conta existente através do link https://developers.facebook.com/
* Realize o logIn para habilitar uma conta como desenvolver.


* Mensagens Iniciadas pela empresa: Para uma empresa iniciar uma conversa usando a integração do WhatsApp ela precisa criar templates. Esses templantes são mensagens cadastradas no aplicativo do whatsApp para serem enviadas de acordo com alguma programação.


  Exemplo: Ao cadastrar um pedido novo no sistema, será disparado uma mensagem para o cliente informando alguns dados do pedido.
==Criação e Configuração de um App==
  Nesse caso poderíamos cadastrar uma Template : '''Pedido_Cadastrado''' com a seguinte mensagem: '''Seu pedido foi cadastrado com Sucesso em nosso sistema! Obrigado pela preferencia...
  No exemplo a cima, toda vez que for registrado um pedido novo, será enviado essa mensagem para o cliente.


* Mensagens Iniciadas pelo Cliente: Mensagens iniciadas pelo cliente, não precisa do uso do Templates para respostas. ''Esse processo não será gerenciado pela Tek-System''
Necessário criar um aplicativo para gerenciar o envio de mensagens, bem como os tipos que serão usadas e vinculação ao número de telefone.  


Instruções: https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app


Por ultimo deve cadastrar um token do tipo permanente. Esse token será usado somente para gerar os tokens de acesso rápido para realizar os envios das mensagens aos clientes.
===Etapas para criação===
* Acesse https://developers.facebook.com/
* No menu > Meus aplicativos > Criar aplicativo.
* Selecione o tipo "Empresa" e siga as instruções na tela.
* Você precisará das informações "ID do Aplicativo" e "Chave Secreta do Aplicativo"


Devido os tokens padrões possuírem durabilidade de 24 horas e no máximo poderem ser prorrogados para 60 dias, a Meta por segurança indica usar esses tokens para realizar o envio de mensagens aos clientes e usar o token do tipo permanente para gerar esses tokens de acesso rápido.
    [[Arquivo:WhatsAppTela2.png]]


===Para configurar===
* No menu lateral, selecione WhatsApp > Configurações
* Escolha entre "Criar conta empresarial(Produção)" ou "teste business(Homologação)".
Caso opte por criar conta de teste, pode criar conta empresarial futuramente para uso em produção.


'''Informações Importantes: '''
====Importantes====
Depois de migrar um número de telefone para o WhatsApp Business Platform, você não poderá usar esse número no WhatsApp Business App simultaneamente. Seu número deve ser usado na Plataforma de Negócios ou no Aplicativo de Negócios.
* Depois de migrar um número de telefone para o WhatsApp Business Platform, você não poderá usar esse número no WhatsApp Business App simultaneamente. Seu número deve ser usado na Plataforma de Negócios ou no Aplicativo de Negócios. Para migração acesso https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account
Instruções de migração, acesso o link: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account  


==1 - Criação da conta==


Para poder utilizar a integração WhatsApp a empresa necessita possui uma conta como desenvolvedor na Meta (Facebook), conforme requisito da mesma.
==Criar usuário==
Essa conta pode ser uma conta já existente do Facebook ou pode cadastrar uma conta nova especifica.
 
Os usuários do sistema representam servidores ou um software que faz chamadas de API para ativos gerenciados por um Gerenciador de Negócios.
 
São representados por um Token do tipo permanente, será usado somente para gerar os Tokens de acesso rápido para realizar os envios das mensagens aos clientes.  
 
Devido os Tokens padrões possuírem durabilidade de 24 horas e no máximo poderem ser prorrogados para 60 dias, a Meta por segurança indica usar esses Tokens para realizar o envio de mensagens aos clientes e usar o Token do tipo permanente para gerar esses Tokens de acesso rápido.
 


Acesse a área de desenvolvedor com conta existente ou criar uma conta Meta(Facebook) especifica, acesse o link https://developers.facebook.com/
Siga as instruções https://www.facebook.com/business/help/503306463479099?id=2190812977867143


Realize o logIn para habilitar uma conta como desenvolver.
Não deixe de atribuir as duas permissões:
** whatsapp_business_messaging
** whatsapp_business_management
Guarde o Token gerado


==2 - Criar um App==
Necessário criar um Aplicativo para gerenciar os tipos de mensagens que serão usadas.


Nesse aplicativo que se vincula o número de telefone.


Para criar:
==Configurar o HSM: Template com Modelos de Mensagens==
1. Acesse https://developers.facebook.com/
2. No menu > Meus aplicativos > Criar aplicativo.
2. Selecione o tipo "Empresa" e siga as instruções na tela.


Após Criar o App, procure no app criado por whatsApp > configurações e escolha entre "Criar conta empresarial(Produção)" ou "teste business(Homologação)".
Os templates do WhatsApp, ou também conhecidos como modelos de mensagem (HSM), são formatos para mensagens reutilizáveis comuns que podem ser enviados por uma empresa através do seu WhatsApp Business API.


Caso opte por criar conta de teste, pode criar conta empresarial futuramente para uso em produção.
Siga as instruções:
    
   https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines
==Cadastrar os Templates==
  https://business.facebook.com/business/help/2055875911147364
    - Os Templates cadastrados em testes não ficam disponivel para uso em produção.
  https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/messages/message-templates?locale=pt_BR
    - No App criado, acesse no menu do lado esquerdo opção de WhatsApp e Começar.
    - Na Opção Etapa 2, em clique aqui abre opção para cadastrar os templates.
    - Para a empresa iniciar uma conversa com um cliente a meta exige que seja usado um template, esse template é uma mensagem padrão que pode possuir parâmetros que serão substituídos por alguma informação do sistema ou alguma mídia.
  - Exemplo:  Template : Pedido cadastrado no sistema sobre o código {{1}), no valor de {{2}) reais.  
  - A informação {{1}) e {{2}), são 2 parâmetros que podem ser adicionado através da opção Adicionar variáveis conforme imagem a baixo, onde de dentro do sistema será trocado pelo código do pedido e pelo valor do pedido.
  - Esses templates podem não possuir cabeçalhos, ou possuir do tipo texto ou de mídia, onde se pode vincular imagem, vídeo e documentos.
    [[Arquivo:WhatsAppTela1.jpg|1200px|thumb|center]]


    [[Arquivo:Tamplates.jpg|1600px|thumb|center]]
===Criação dos modelos de mensagem===


==Gerar um token do tipo permanente.==
* Abra o Gerenciador Gerenciador de Negócios do Facebook, acesse o "Ferramentas de contas" > "Modelos de Mensagem" https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates
  - Para gerar um token permanente precisa cadastrar um usuário de acesso ao sistema.
* Clique em "Criar modelo".
    - Link: https://www.facebook.com/business/help/503306463479099?id=2190812977867143
  - Para funcionar não se esqueça de atribuir essas 2 permissões da lista.
    - whatsapp_business_messaging
    - whatsapp_business_management
  - OBS: Salve esse token, pois ele não fica salvo na Meta.

Edição atual tal como às 16h44min de 11 de maio de 2023

WhatsApp sempre foi focado no usuário para levar a ele uma experiência segura e de qualidade. Então, ficar de olho em todos e controlar o acesso é a melhor estratégia.

Mais informações em https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/get-started/


Habilitação da Conta

Para poder utilizar a integração WhatsApp a empresa necessita possui uma conta como desenvolvedor na Meta.

Essa conta pode ser uma conta já existente do Facebook ou pode cadastrar uma conta nova especifica.

Instruções: https://developers.facebook.com/docs/development/register

Etapas a seguir

  • Acesse a área de desenvolvedor com conta existente através do link https://developers.facebook.com/
  • Realize o logIn para habilitar uma conta como desenvolver.


Criação e Configuração de um App

Necessário criar um aplicativo para gerenciar o envio de mensagens, bem como os tipos que serão usadas e vinculação ao número de telefone.

Instruções: https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app

Etapas para criação

  • Acesse https://developers.facebook.com/
  • No menu > Meus aplicativos > Criar aplicativo.
  • Selecione o tipo "Empresa" e siga as instruções na tela.
  • Você precisará das informações "ID do Aplicativo" e "Chave Secreta do Aplicativo"
   WhatsAppTela2.png

Para configurar

  • No menu lateral, selecione WhatsApp > Configurações
  • Escolha entre "Criar conta empresarial(Produção)" ou "teste business(Homologação)".

Caso opte por criar conta de teste, pode criar conta empresarial futuramente para uso em produção.

Importantes


Criar usuário

Os usuários do sistema representam servidores ou um software que faz chamadas de API para ativos gerenciados por um Gerenciador de Negócios.

São representados por um Token do tipo permanente, será usado somente para gerar os Tokens de acesso rápido para realizar os envios das mensagens aos clientes.

Devido os Tokens padrões possuírem durabilidade de 24 horas e no máximo poderem ser prorrogados para 60 dias, a Meta por segurança indica usar esses Tokens para realizar o envio de mensagens aos clientes e usar o Token do tipo permanente para gerar esses Tokens de acesso rápido.


Siga as instruções https://www.facebook.com/business/help/503306463479099?id=2190812977867143

Não deixe de atribuir as duas permissões:

    • whatsapp_business_messaging
    • whatsapp_business_management

Guarde o Token gerado


Configurar o HSM: Template com Modelos de Mensagens

Os templates do WhatsApp, ou também conhecidos como modelos de mensagem (HSM), são formatos para mensagens reutilizáveis comuns que podem ser enviados por uma empresa através do seu WhatsApp Business API.

Siga as instruções: 

 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines
 https://business.facebook.com/business/help/2055875911147364
 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/messages/message-templates?locale=pt_BR

Criação dos modelos de mensagem

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