Mudanças entre as edições de "Diretrizes para Atualização"
| (7 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
A atualização do sistema é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e | A atualização do sistema é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas, correções de falhas, melhorias em novos recursos, aumento de performance, introdução de novos recursos, aumento da produtividade, aprimoramento da segurança e a viabilidade de atendimento do suporte da Tek-System. | ||
Assim, recomendamos sempre manter o sistema atualizado. | |||
==Disponibilização de Versão== | ==Disponibilização de Versão== | ||
Seja no sistema ERP ou Comercial sempre que houve uma nova [[Versão]] disponível o usuário ao acessar o sistema | Seja no sistema ERP ou Comercial sempre que houve uma nova [[Versão]] disponível o usuário ao acessar o sistema será notificado através de mensagens e alertas (cor intermitente) no botão de atualização. | ||
Ao acessar a tela de atualização, o usuário terá disponível: | Ao acessar a tela de atualização, o usuário terá disponível: | ||
| Linha 16: | Linha 14: | ||
:: Opção para realizar de imediato a atualização | :: Opção para realizar de imediato a atualização | ||
Atualização pode ocorrer tanto por demanda do usuário do sistema quanto pela Tek-System. | |||
| Linha 22: | Linha 21: | ||
No próprio sistema no menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar" ou "Atualizar Agora". | No próprio sistema no menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar" ou "Atualizar Agora". | ||
As opções podem estar restritas ao usuário conforme permissionamento definido pelo administrador do sistema. | |||
==Atualização pela Tek-System== | ==Atualização pela Tek-System== | ||
Nesse formato os clientes são comunicados e informados dos motivos | Nesse formato os clientes são comunicados e informados dos motivos pelo próprio sistema, opcionalmente ainda por feeds, site da Tek-System, e-mail, telefone. | ||
É solicitado ao próprio usuário que procedem com a atualização conforme lhe seja mais oportuno, mas limitando o prazo para realização. Uma vez não realizado no prazo estipulado a Tek-System se encarrega de realizar de forma compulsória. | |||
===Situações=== | |||
===Situações para realização=== | |||
====Atendimento a legislação==== | ====Atendimento a legislação==== | ||
Mudança na legislação exija a alteração no software para atendimento e já esteja ou próxima de entrar em vigor. | |||
====Bugs do sistema==== | ====Bugs do sistema==== | ||
Falha no sistema que possa onerar ou acarretar prejuízos | Falha no sistema que possa onerar ou acarretar prejuízos. | ||
====Versão defasada==== | ====Versão defasada==== | ||
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 1, exemplo: versão da empresa 142.0, versão atualmente liberada 143.0 | A defasagem é contado apenas de versões, desconsiderando sub-versões (hotfix), exemplo: 142.01, 142.08 | ||
A data limite para usuário solicitar a atualização antes da atualização ser compulsória é de 10 dias contados da liberação oficial da versão, desconsiderando o período de Release Candidate. | |||
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 1, exemplo: versão da empresa 142.0, versão atualmente liberada 143.0. | |||
Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados: | |||
Atualização Disponível | Atualização Disponível | ||
| Linha 52: | Linha 61: | ||
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 2 | Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 2. | ||
Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados: | |||
ATUALIZAÇÃO REQUERIDA!!! | ATUALIZAÇÃO REQUERIDA!!! | ||
| Linha 62: | Linha 72: | ||
Equipe Tek-System | Equipe Tek-System | ||
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 3 | Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 3. | ||
Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados: | |||
SEU SISTEMA VAI PARAR DE FUNCIONAR SE NÃO ATUALIZAR!!! | SEU SISTEMA VAI PARAR DE FUNCIONAR SE NÃO ATUALIZAR!!! | ||
| Linha 72: | Linha 83: | ||
Equipe Tek-System | Equipe Tek-System | ||
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível superior a 3, | Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível superior a 3, e 20 dias após a data limite para atualização o sistema será bloqueado o acesso. | ||
Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados e impedidos de utilizar o sistema: | |||
SEU SISTEMA ESTÁ INOPERANTE DEVIDO A FALTA DE ATUALIZAÇÃO!!! | SEU SISTEMA ESTÁ INOPERANTE DEVIDO A FALTA DE ATUALIZAÇÃO!!! | ||
| Linha 83: | Linha 95: | ||
===Atualização Compulsória=== | ===Atualização Compulsória=== | ||
Ocorrerá de forma aleatória | Ocorrerá após ultrapassado o prazo firmado e comunicado ao cliente, sendo realizado de forma aleatória. | ||
Tendendo há ocorrer em períodos fora do horário de expediente, mas na ocorrência de repetidas falhas ocorrerá durante o expediente. | |||
===Decisão por não Atualização=== | ===Decisão por não Atualização=== | ||
O cliente pode decidir não aceitar a atualização do sistema, para isso deverá remeter a Tek-System um documento oficial da empresa assinado pelo procurador eximindo a empresa da atualização | O cliente pode decidir por não aceitar a atualização do sistema, para isso deverá remeter a Tek-System um documento oficial da empresa assinado pelo procurador eximindo a empresa da atualização. | ||
No documento a empresa deve | No documento a empresa deve ser responsabilizada por: | ||
:: Requisitos legais não atendidos pelo sistema | :: Requisitos legais não atendidos pelo sistema | ||
:: Indisponibilidade | :: Indisponibilidade de recursos no sistema | ||
:: Falhas, ônus e | :: Falhas, ônus e prejuízos que a empresa venha em virtude do uso do software desatualizado | ||
:: Não realização de customizações e | :: Não realização de customizações, alterações e implementações por parte da Tek-System | ||
:: Não prestação | :: Não prestação de suporte da Tek-System devido a inviabilidade por software desatualizado | ||
:: Pagamento de horas técnica a Tek-System | :: Pagamento de horas técnica a Tek-System gerados em atividade em virtude do software desatualizado | ||
:: Eximir a Tek-System de qualquer responsabilidade em decorrência dessa solicitação | |||
Edição atual tal como às 16h16min de 16 de dezembro de 2022
A atualização do sistema é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas, correções de falhas, melhorias em novos recursos, aumento de performance, introdução de novos recursos, aumento da produtividade, aprimoramento da segurança e a viabilidade de atendimento do suporte da Tek-System. Assim, recomendamos sempre manter o sistema atualizado.
Disponibilização de Versão
Seja no sistema ERP ou Comercial sempre que houve uma nova Versão disponível o usuário ao acessar o sistema será notificado através de mensagens e alertas (cor intermitente) no botão de atualização.
Ao acessar a tela de atualização, o usuário terá disponível:
- Informações das novas versões disponíveis, com orientações, inovações, alterações e correções nelas contidas
- Opção para realizar o agendamento da atualização
- Opção para realizar de imediato a atualização
Atualização pode ocorrer tanto por demanda do usuário do sistema quanto pela Tek-System.
Atualização pelo usuário do sistema
No próprio sistema no menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar" ou "Atualizar Agora".
As opções podem estar restritas ao usuário conforme permissionamento definido pelo administrador do sistema.
Atualização pela Tek-System
Nesse formato os clientes são comunicados e informados dos motivos pelo próprio sistema, opcionalmente ainda por feeds, site da Tek-System, e-mail, telefone.
É solicitado ao próprio usuário que procedem com a atualização conforme lhe seja mais oportuno, mas limitando o prazo para realização. Uma vez não realizado no prazo estipulado a Tek-System se encarrega de realizar de forma compulsória.
Situações para realização
Atendimento a legislação
Mudança na legislação exija a alteração no software para atendimento e já esteja ou próxima de entrar em vigor.
Bugs do sistema
Falha no sistema que possa onerar ou acarretar prejuízos.
Versão defasada
A defasagem é contado apenas de versões, desconsiderando sub-versões (hotfix), exemplo: 142.01, 142.08
A data limite para usuário solicitar a atualização antes da atualização ser compulsória é de 10 dias contados da liberação oficial da versão, desconsiderando o período de Release Candidate.
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 1, exemplo: versão da empresa 142.0, versão atualmente liberada 143.0.
Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados:
Atualização Disponível Nova versão do sistema v.143 está disponível, com inovações, aprimoramentos de confiabilidade e correções. A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Recomendamos que agende sua atualização, em momento que jugar mais oportuno. Após 25/12/2022 ocorrerá automaticamente, inclusive podendo ocorrer durante o expediente. Para agendar a atualização acesse o menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar". Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 2.
Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados:
ATUALIZAÇÃO REQUERIDA!!! Nova versão do sistema v.143 está disponível, com inovações, aprimoramentos de confiabilidade e correções. A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Recomendamos que agende sua atualização, em momento que jugar mais oportuno. Após 25/12/2022 ocorrerá automaticamente, inclusive podendo ocorrer durante o expediente. Para agendar a atualização acesse o menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar". Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 3. Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados:
SEU SISTEMA VAI PARAR DE FUNCIONAR SE NÃO ATUALIZAR!!! Nova versão do sistema v.143 está disponível, com inovações, aprimoramentos de confiabilidade e correções. A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Recomendamos fortemente a atualização imediata. Agende sua atualização, após 14/01/2023 o sistema não será mais acessível. Para realizar a atualização acesse o menu "Utilitários\Atualização do sistema", click em "Atualizar agora". Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível superior a 3, e 20 dias após a data limite para atualização o sistema será bloqueado o acesso. Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados e impedidos de utilizar o sistema:
SEU SISTEMA ESTÁ INOPERANTE DEVIDO A FALTA DE ATUALIZAÇÃO!!! A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o funcionamento do sistema. Mesmo após inúmeras notificações da necessidade atualização do sistema e previsibilidade da parada, nenhuma ação foi realizada. Resultando assim na inoperância do sistema. Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Atualização Compulsória
Ocorrerá após ultrapassado o prazo firmado e comunicado ao cliente, sendo realizado de forma aleatória.
Tendendo há ocorrer em períodos fora do horário de expediente, mas na ocorrência de repetidas falhas ocorrerá durante o expediente.
Decisão por não Atualização
O cliente pode decidir por não aceitar a atualização do sistema, para isso deverá remeter a Tek-System um documento oficial da empresa assinado pelo procurador eximindo a empresa da atualização.
No documento a empresa deve ser responsabilizada por:
- Requisitos legais não atendidos pelo sistema
- Indisponibilidade de recursos no sistema
- Falhas, ônus e prejuízos que a empresa venha em virtude do uso do software desatualizado
- Não realização de customizações, alterações e implementações por parte da Tek-System
- Não prestação de suporte da Tek-System devido a inviabilidade por software desatualizado
- Pagamento de horas técnica a Tek-System gerados em atividade em virtude do software desatualizado
- Eximir a Tek-System de qualquer responsabilidade em decorrência dessa solicitação