DFe - Problemas comuns

Data de autorização inferior a data de emissão do sistema

Mensagem apresentada

Documento Autorizado na SEFAZ com data de autorização inferior a data de emissão do sistema.

Causa do problema

Indica que algum procedimento fora do comum pode ter sido adotado para a emissão deste documento fiscal, uma vez que em um cenário onde os procedimentos normais de emissão foram adotados, a situação em que a data/hora de emissão do documento jamais seria maior que a data/hora de autorização.

Procedimentos a serem adotados

O sistema irá solicitar uma senha de uso exclusivo do suporte para confirmar a autorização do documento. Antes de realizar a confirmação, o consultor deve conferir:

• • Os dados do documento gerado pelo sistema corresponde aos dados do documento autorizado na SEF?
  • A divergência de informação foi um simples erro por parte do usuário ou horário da maquina?

Caso a resposta seja sim, o consultor pode confirmar a autorização digitando a senha DFETEK + Dia + Hora (Ex.: Dia 04/02/2021 Hora 09:40 - Senha = DFETEK0409)

Em caso de dados divergentes, ou a causa do erro seja outra, o problema precisa ser melhor apurado e verificar qual a melhor forma de tratar a situação, tais como:

• Correção dos dados divergentes, caso possível.
• Cancelamento do documento e reemissão com outra numeração.
• Importação do XML original emitido em caso de documento emitido/autorizado por outros sistemas.
• Outras situações a serem analisadas.

NÃO CONFIRME A AUTORIZAÇÃO DO DOCUMENTO SEM TER ABSOLUTA CERTEZA DA CONSISTÊNCIA DOS DADOS