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Pode ser através: | Pode ser através: | ||
* URL | * URL www.atendimento.teksystem.com.br | ||
* Site institucional da Tek-System, no menu "Atendimento Web" | * Site institucional da Tek-System www.teksystem.com.br, no menu "Atendimento Web" | ||
* Pelo sistema ERP ou Comercial, Menu Utilitários / Help | * Pelo sistema ERP ou Comercial, Menu Utilitários / Help | ||
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:Não pode ser utilizado e-mail de domínio da Tek-System para acesso de clientes | |||
:A informação utilizada para login sendo ele não única, indiferente de no cliente ou em demais inviabiliza o processo, apresentando o erro "Múltiplas pessoas atendendo ao mesmo parâmetro". Como de ocorrer quando os colaboradores da empresa compartilham o mesmo e-mail para varias pessoas, ou a mesma pessoa com mesmo e-mail interagem através de vários clientes, como caso de terceiros. | |||
Situações podem ser evitas utilizando e-mail individuais e gerenciando a atividade das pessoas da empresa, quer dizer inativando aqueles que já deixaram o quadro de funcionário da empresa. | Situações podem ser evitas utilizando e-mail individuais e gerenciando a atividade das pessoas da empresa, quer dizer inativando aqueles que já deixaram o quadro de funcionário da empresa. | ||
Para terceiros que operam em diversos clientes, podem especificar o cliente que deseja logar, informando dois pontos e código do cliente, ex: jose@solucoe.com.br:1999 | Para terceiros que operam em diversos clientes, podem especificar o cliente que deseja logar, informando dois pontos e código do cliente, ex: jose@solucoe.com.br:1999 | ||
Edição das 13h07min de 2 de junho de 2023
Acesso
Pode ser através:
* URL www.atendimento.teksystem.com.br * Site institucional da Tek-System www.teksystem.com.br, no menu "Atendimento Web" * Pelo sistema ERP ou Comercial, Menu Utilitários / Help
Login
Ao acessar a plataforma será solicitado o login de acesso.
Para:
- Colaborador da Tek-System: pode ser utilizados o e-mail ou nome
- Colaborador de nossos clientes: pode utilizar o e-mail ou CPF
- Para o cliente (formato administrador): pode utilizar o CNPJ ou e-mail
Modos de acesso
Colaborador de Clientes
Terá acesso a informações apenas pertinentes a sigo mesmo na empresa de contexto, não vendo tendo visibilidade a informações e operações de outros usuários.
Terá disponível na Dashboard eventos disponibilizados pela Tek-System como treinamentos, mesmo não estando inscrito. Propiciando a inscrição automática.
Cliente (Administrador)
Acesso administrador da empresa, fornecido ao responsável da empresa quando contratado a Tek-System.
Terá acesso a informações e operações de todos os colabores de usa empresa junto a Tek-System.
Problemas com Acesso
- Não pode ser utilizado e-mail de domínio da Tek-System para acesso de clientes
- A informação utilizada para login sendo ele não única, indiferente de no cliente ou em demais inviabiliza o processo, apresentando o erro "Múltiplas pessoas atendendo ao mesmo parâmetro". Como de ocorrer quando os colaboradores da empresa compartilham o mesmo e-mail para varias pessoas, ou a mesma pessoa com mesmo e-mail interagem através de vários clientes, como caso de terceiros.
Situações podem ser evitas utilizando e-mail individuais e gerenciando a atividade das pessoas da empresa, quer dizer inativando aqueles que já deixaram o quadro de funcionário da empresa. Para terceiros que operam em diversos clientes, podem especificar o cliente que deseja logar, informando dois pontos e código do cliente, ex: jose@solucoe.com.br:1999