DFe - Problemas comuns
Revisão de 12h01min de 4 de fevereiro de 2021 por Jeanny Paiva (discussão | contribs)
Data de autorização inferior a data de emissão do sistema
Mensagem apresentada
Documento Autorizado na SEFAZ com data de autorização inferior a data de emissão do sistema.
Causa do problema
Indica que algum procedimento fora do comum pode ter sido adotado para a emissão deste documento fiscal, uma vez que em um cenário onde os procedimentos normais de emissão foram adotados, a situação em que a data/hora de emissão do documento jamais seria maior que a data/hora de autorização.
Procedimentos a serem adotados
O sistema irá solicitar uma senha de uso exclusivo do suporte para confirmar a autorização do documento. Antes de realizar a confirmação, o consultor deve conferir:
- Os dados do documento gerado pelo sistema corresponde aos dados do documento autorizado na SEF?
- A divergência de informação foi um simples erro por parte do usuário ou horário da maquina?
Caso a resposta seja sim, o consultor pode confirmar a autorização digitando a senha DFETEK + Dia + Hora (Ex.: Dia 04/02/2021 Hora 09:40 - Senha = DFETEK0409)