Diretrizes para Atualização
A atualização do sistema é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Assim, recomendamos sempre manter o sistema atualizado.
Atualização pode ocorrer tanto por demanda do usuário do sistema quanto pela Tek-System.
Disponibilização de Versão
Seja no sistema ERP ou Comercial sempre que houve uma nova Versão disponível o usuário ao acessar o sistema é notificado através de mensagens e alertas no botão de atualização.
Ao acessar a tela de atualização, o usuário terá disponível:
- Informações das novas versões disponíveis, com orientações, inovações, alterações e correções nelas contidas
- Opção para realizar o agendamento da atualização
- Opção para realizar de imediato a atualização
As opções podem estar restritas conforme permissionamento de acesso do usuário, conforme definido pelo administrador do sistema
Atualização pelo usuário do sistema
No próprio sistema no menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar" ou "Atualizar Agora".
Atualização pela Tek-System
Nesse formato os clientes são comunicados e informados dos motivos, seja pelo próprio sistema, feeds, e-mail ou telefone. É solicitado a eles que procedem com a atualização conforme lhe seja mais oportuno, mas limitando o prazo para realização, uma vez não realizado a Tek-System se encarrega.
Situações
Atendimento a legislação
Em situações onde mudança na legislação exija a alteração no software para atendimento e já esteja ou próxima de entrar em vigor.
Bugs do sistema
Falha no sistema que possa onerar ou acarretar prejuízos
Versão defasada
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 1, exemplo: versão da empresa 142.0, versão atualmente liberada 143.0, não considerando subversões. Os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados:
Atualização Disponível Nova versão do sistema v.143 está disponível, com inovações, aprimoramentos de confiabilidade e correções. A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Recomendamos que agende sua atualização, em momento que jugar mais oportuno. Após 25/12/2022 ocorrerá automaticamente, inclusive podendo ocorrer durante o expediente. Para agendar a atualização acesse o menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar". Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 2, os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados:
ATUALIZAÇÃO REQUERIDA!!! Nova versão do sistema v.143 está disponível, com inovações, aprimoramentos de confiabilidade e correções. A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Recomendamos que agende sua atualização, em momento que jugar mais oportuno. Após 25/12/2022 ocorrerá automaticamente, inclusive podendo ocorrer durante o expediente. Para agendar a atualização acesse o menu "Utilitários\Atualização do sistema", na opção "Agendamento de Atualização" informe a data e hora e click em "Agendar". Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível igual a 3, os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados:
SEU SISTEMA VAI PARAR DE FUNCIONAR SE NÃO ATUALIZAR!!! Nova versão do sistema v.143 está disponível, com inovações, aprimoramentos de confiabilidade e correções. A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o atendimento do suporte da Tek-System. Recomendamos fortemente a atualização imediata. Agende sua atualização, após 14/01/2023 o sistema não será mais acessível. Para realizar a atualização acesse o menu "Utilitários\Atualização do sistema", click em "Atualizar agora". Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Estando o sistema na empresa como diferença da versão da atualmente disponível superior a 3, os usuários ao acessarem os sistemas são comunicados e impedidos de utilizar o sistema:
SEU SISTEMA ESTÁ INOPERANTE DEVIDO A FALTA DE ATUALIZAÇÃO!!! A atualização é importante para garantir o atendimento da legislação vigente, a integridade das rotinas e o funcionamento do sistema. Mesmo após inúmeras notificações da necessidade atualização do sistema e previsibilidade da parada, nenhuma ação foi realizada. Resultando assim na inoperância do sistema. Caso necessite de ajuda entre em contato com nosso suporte. Equipe Tek-System
Atualização Compulsória
Ocorrerá de forma aleatória, tendendo a períodos foram do horário de expediente, mas se em repetidas falhas ocorrerá durante o expediente.
Decisão por não Atualização
O cliente por decidir não aceitar a atualização do sistema, para isso deverá remeter a Tek-System um documento oficial da empresa assinado pelo procurador eximindo a empresa da atualização
No documento a empresa deve se responsabilizar por:
- Requisitos legais não atendidos pelo sistema
- Indisponibilidade decursos no sistema
- Falhas, ônus e prejuízo que a empresa veja a devido o está software desatualizado
- Não realização de customizações e alteração por parte da Tek-System
- Não prestação do suporte da Tek-System devido a inviabilidade por software desatualizado
- Pagamento de horas técnica a Tek-System por trabalho gerando em atualização posterior que veja ocorrer problema em virtude de defasagem