Conteúdo de Emails Transacionais

Primeiro é preciso criar um header para o email da sua loja.

Vá até:

Marketing/Comunicação/Modelos de Email/

Adicione um novo Template. Selecione um novo template e mande carregar.

Faça as alterações necessárias a salve. Importante: marque o caminho onde ele está sendo usado, todos serão em:

Lojas/Configuração/

Vá até:

Lojas/Configuração/ 

selecione a loja em questão e vá até o emails.

No caso do de recuperação de senha fica em:

Clientes/Configuração de Clientes

no campo específico selecione o template que você acabou de criar.

Pronto, seu email já está personalizado!.