AtendimentoWebLogin

Acesso

Pode ser através:

* URL www.atendimento.teksystem.com.br
* Site institucional da Tek-System www.teksystem.com.br, no menu "Atendimento Web"
* Pelo sistema ERP ou Comercial, Menu Utilitários / Help

Login

Ao acessar a plataforma será solicitado o login de acesso.

Para:

Colaborador da Tek-System: pode ser utilizados o e-mail ou nome

Colaborador de nossos clientes: pode utilizar o e-mail ou CPF

Para o cliente (formato administrador): pode utilizar o CNPJ ou e-mail

Modos de acesso

Colaborador de Clientes

Terá acesso a informações apenas pertinentes a sigo mesmo na empresa de contexto, não vendo tendo visibilidade a informações e operações de outros usuários.

Terá disponível na Dashboard eventos disponibilizados pela Tek-System como treinamentos, mesmo não estando inscrito. Propiciando a inscrição automática.

Cliente (Administrador)

Acesso administrador da empresa, fornecido ao responsável da empresa quando contratado a Tek-System.

Terá acesso a informações e operações de todos os colabores de usa empresa junto a Tek-System.

Problemas com Acesso

Não tendo realizado a definição de senha ainda, utilizar a opção "esqueci a minha" e informe seu login, irá receber por SMS ou WhatsApp ou e-mail uma senha definida automaticamente, poderá e recomendável que realize a troca ao acessar a plataforma.

E-mail de senha que não chega: aguarde, seu provedor pode está demorando a repassar, ou seu e-mail registrado está incorreto ou está na caixa de lixo eletrônico/span. Seu provador também pode ter colocado o domínio da Tek-System ou suporte@teksystem.com.br na lista negra, entre em contato com o mesmo para regularizar. Também pode solicitar ao administrador de sua empresa para cadastrar seu celular para receber por SMS a senha.

Não será aceito login estando o usuário inativo, seja o colaborador ou o cliente

Não pode ser utilizado e-mail de domínio da Tek-System para acesso de clientes

A informação utilizada para login sendo ele não única, indiferente de no cliente ou em demais inviabiliza o processo, apresentando o erro "Múltiplas pessoas atendendo ao mesmo parâmetro". Como de ocorrer quando os colaboradores da empresa compartilham o mesmo e-mail para várias pessoas, ou a mesma pessoa com mesmo e-mail interagem através de vários clientes, como caso de terceiros. Situações podem ser evitas utilizando e-mail individuais e gerenciando a atividade das pessoas da empresa, quer dizer inativando aqueles que já deixaram o quadro de funcionário da empresa. Para terceiros que operam em diversos clientes, podem especificar o cliente que deseja logar, informando dois pontos e código do cliente, ex: jose@solucoe.com.br:1999 [Em breve, ainda não disponível]