AtendimentoWebLogin

Acesso

Pode ser através:

* URL https://www.atendimento.teksystem.com.br
* Site institucional da Tek-System, no menu "Atendimento Web"
* Pelo sistema ERP ou Comercial, Menu Utilitários / Help

Login

Ao acessar a plataforma será solicitado o login de acesso.

Para:

* Colaborador da Tek-System: pode ser utilizados o e-mail ou nome
* Colaborador de nossos clientes: pode utilizar o e-mail ou CPF
* Para o cliente (formato administrador): pode utilizar o CNPJ ou e-mail

Modos de acesso

Colaborador de Clientes

Terá acesso a informações apenas pertinentes a sigo mesmo na empresa de contexto, não vendo tendo visibilidade a informações e operações de outros usuários.

Terá disponível na Dashboard eventos disponibilizados pela Tek-System como treinamentos, mesmo não estando inscrito.

Cliente (Adminstrador)

Acesso administrador da empresa, fornecido ao responsável da empresa quando contratado a Tek-System.

Terá acesso a informações e operações de todos os colabores de usa empresa junto a Tek-System.

Problemas com Acesso

Não pode ser utilizado e-mail de domínio da Tek-System para acesso de clientes

A informação utilizada para login sendo ele não única, indiferente de no cliente ou em demais inviabiliza o processo, apresentando o erro "Múltiplas pessoas atendendo ao mesmo parâmetro". Como de ocorrer quando os colaboradores da empresa compartilham o mesmo e-mail para varias pessoas, ou a mesma pessoa com mesmo e-mail interagem através de vários clientes, como caso de terceiros.

Situações podem ser evitas utilizando e-mail individuais e gerenciando a atividade das pessoas da empresa, quer dizer inativando aqueles que já deixaram o quadro de funcionário da empresa.

Para terceiros que operam em diversos clientes, podem especificar o cliente que deseja logar, informando dois pontos e código do cliente, ex: jose@solucoe.com.br:1999