Lista de Abreviaturas / Siglas

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Decifrando Siglas e Conceitos Essenciais para o dia a dia empresarial

Com objetivo padronizar o entendimento das principais siglas, conceitos e terminologias utilizadas no ecossistema da Tek-System, facilitando a comunicação entre equipes internas e clientes.

Termos relacionados às áreas:

• Gestão empresarial;

• Fiscal e tributária;

• Contábil;

• Financeira;

• Recursos Humanos e Departamento Pessoal;

• Segurança e Saúde do Trabalho;

• Logística e Transportes;

• Compras e Estoque;

• Produção;

• Documentos fiscais eletrônicos;

• Obrigações acessórias.  

 (!) Nota: As definições apresentadas possuem finalidade operacional e didática. Para interpretações jurídicas, tributárias ou trabalhistas específicas, devem ser consideradas a legislação vigente e as orientações dos órgãos competentes.

 

ABI (Aviso de Benefício por Incapacidade)

Comunicação/documento relacionado aos benefícios por incapacidade do INSS, utilizado no contexto previdenciário para informar sobre a concessão de benefício por incapacidade temporária ou permanente.


ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres

Agência reguladora responsável por atividades relacionadas ao transporte terrestre, incluindo o transporte rodoviário de cargas.


API – Application Programming Interface

Conjunto de padrões e recursos que permite a comunicação e a integração entre diferentes sistemas, aplicações ou serviços, possibilitando o compartilhamento e o processamento de informações.


ASO – Atestado de Saúde Ocupacional

Documento emitido no âmbito da saúde ocupacional, relacionado aos exames médicos ocupacionais do trabalhador.


ATS – Adicional por Tempo de Serviço

Adicional ou benefício calculado em função do tempo de serviço do trabalhador, conforme legislação, convenção coletiva, acordo ou política empresarial aplicável.


BP-e (Bilhete de Passagem Eletrônico)

Documento fiscal eletrônico utilizado para registrar a prestação de serviço de transporte de passageiros, como viagens rodoviárias, ferroviárias, aquaviárias e similares. É emitido e armazenado eletronicamente, com validade jurídica por meio da assinatura digital.


BSC - Balanced Scorecard – Indicadores Balanceados de Desempenho

Modelo de gestão estratégica utilizado para acompanhar o desempenho da organização por meio de diferentes perspectivas, normalmente envolvendo aspectos financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.


BI – Business Intelligence

Conjunto de processos, metodologias e tecnologias utilizados para coletar, organizar, analisar e apresentar dados, transformando informações em subsídios para tomada de decisões empresariais/estratégicas.


CAEPF – Cadastro de Atividade Econômica da Pessoa Física

Cadastro utilizado para identificar atividades econômicas exercidas por pessoas físicas em situações previstas pela legislação.


CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados

Sistema historicamente utilizado para registrar admissões e desligamentos de trabalhadores. Parte das informações passou a ser prestada por meio do eSocial.


CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho

Documento utilizado para comunicar acidente de trabalho, acidente de trajeto ou doença ocupacional, conforme os critérios legais.


CBS – Contribuição sobre Bens e Serviços

Tributo federal criado pela Reforma Tributária sobre o consumo.


CEI – Cadastro Específico do INSS

Cadastro utilizado historicamente para identificação de determinados empregadores, obras e contribuintes.

Atualmente, em diversos contextos, o CEI foi substituído por cadastros como o CNO – Cadastro Nacional de Obras e o CAEPF – Cadastro de Atividade Econômica da Pessoa Física.


CEST – Código Especificador da Substituição Tributária

Código utilizado para identificar mercadorias sujeitas a determinados regimes de substituição tributária ou antecipação do ICMS.


CFOP – Código Fiscal de Operações e Prestações

Código utilizado para identificar a natureza de operações e prestações, como compras, vendas, devoluções, remessas, transferências e outras movimentações.


CGIBS – Comitê Gestor do Imposto sobre Bens e Serviços

Entidade pública de natureza federativa, autônoma, colegiada e intergovernamental responsável pela coordenação, administração e harmonização do IBS(A legislação atual confirma que a Lei Complementar nº 227/2026 instituiu o CGIBS).


CGSN – Comitê Gestor do Simples Nacional

Órgão responsável por regulamentar aspectos do regime do Simples Nacional dentro de suas competências legais.


CIAP – Controle de Crédito de ICMS do Ativo Permanente

Controle utilizado para registrar e acompanhar o crédito de ICMS relacionado à aquisição de bens destinados ao ativo imobilizado, permitindo a apropriação do crédito conforme as regras tributárias aplicáveis. O CIAP está relacionado ao Bloco G da EFD ICMS/IPI.


CIF – Cost, Insurance and Freight

Condição comercial na qual, de acordo com os termos negociados, custos de transporte e seguro podem estar incluídos no preço.


CIOT – Código Identificador da Operação de Transporte

Código relacionado à identificação de operações de transporte rodoviário de cargas, especialmente em operações que envolvem transportadores autônomos, conforme regras aplicáveis.


CNAB – Centro Nacional de Automação Bancária

Padrão utilizado para a troca de informações entre empresas e instituições financeiras, principalmente em operações de cobrança, pagamentos, recebimentos e movimentações bancárias.


CNAE – Classificação Nacional de Atividades Econômicas

Classificação utilizada para identificar as atividades econômicas exercidas por empresas e demais organizações.


CNPJ – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica

Número utilizado para identificação cadastral de pessoas jurídicas perante a Receita Federal.


COFINS – Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social

Contribuição federal incidente sobre determinadas receitas e operações, conforme o regime tributário aplicável.


CPF – Cadastro de Pessoas Físicas

Número utilizado para identificação cadastral de pessoas físicas perante a Receita Federal.


CRM — Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Estratégia e conjunto de ferramentas utilizadas para gerenciar informações, interações, histórico e relacionamento com clientes e potenciais clientes, apoiando vendas, atendimento, marketing e fidelização.


CRT – Código de Regime Tributário: código utilizado para identificar o regime tributário ao qual o contribuinte está enquadrado, como Simples Nacional ou Regime Normal, conforme a classificação aplicável.

Exemplos:
• 1 – Simples Nacional;
• 2 – Simples Nacional – excesso de sublimite;
• 3 – Regime Normal.


CSOSN – Código de Situação da Operação no Simples Nacional

Código utilizado para identificar a situação tributária de operações realizadas por empresas enquadradas no Simples Nacional.


CST – Código de Situação Tributária

Código utilizado para identificar a situação tributária de determinada operação em relação a um tributo.

O significado do CST depende do tributo e do contexto fiscal.


CT-e / CTe – Conhecimento de Transporte Eletrônico

Documento fiscal eletrônico utilizado para documentar prestações de serviços de transporte de cargas.


CTPS – Carteira de Trabalho e Previdência Social

Documento utilizado para registrar informações relacionadas à vida profissional do trabalhador. Atualmente existe também em formato digital.


CTRC – Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas

Documento utilizado historicamente para documentar serviços de transporte rodoviário de cargas. Foi substituído pelo CT-e no ambiente eletrônico.


DACTE – Documento Auxiliar do CT-e

Representação gráfica auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico.


DAMDFE – Documento Auxiliar do MDF-e

Representação gráfica auxiliar do Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais.


DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica

Representação gráfica simplificada da NF-e utilizada para acompanhar o trânsito da mercadoria e facilitar a consulta das informações.


DANFSe – Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica

Representação gráfica simplificada da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e), utilizada para consulta e conferência das informações do documento fiscal.


DARE – Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais

Documento utilizado para recolhimento de tributos, taxas e outras receitas de competência estadual.

A nomenclatura, o formato e os tipos de receitas abrangidos podem variar conforme a Unidade da Federação.


DAS – Documento de Arrecadação do Simples Nacional

Documento utilizado para recolhimento dos tributos abrangidos pelo Simples Nacional.


DCTF – Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais

Obrigação acessória utilizada para informar à Receita Federal débitos tributários federais e os respectivos pagamentos, parcelamentos, compensações ou suspensões.


DDA – Débito Direto Autorizado

Sistema que permite ao cliente bancário consultar eletronicamente seus boletos e demais cobranças registradas em seu nome, facilitando o controle e o pagamento das obrigações financeiras.


DFe – Documento Fiscal Eletrônico

Termo genérico utilizado para documentos fiscais emitidos ou disponibilizados em formato eletrônico.

Exemplos:
• NF-e;
• NFC-e;
• CT-e;
• MDF-e;
• NFS-e.


DI – Declaração de Importação

Documento utilizado para registrar informações de uma operação de importação, conforme os procedimentos aplicáveis.


DIFAL – Diferencial de Alíquota do ICMS

Diferença entre a alíquota interna do ICMS do estado de destino e a alíquota interestadual aplicável a determinada operação.

É utilizado principalmente em operações interestaduais destinadas a consumidor final, observadas as regras tributárias vigentes e a condição do destinatário.


DP – Departamento Pessoal

Área responsável pelos processos administrativos relacionados aos empregados, como admissão, folha de pagamento, férias, rescisões, encargos e obrigações trabalhistas.


DPVAT – Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre

Seguro obrigatório destinado historicamente à cobertura de danos pessoais decorrentes de acidentes de trânsito, incluindo situações de morte, invalidez e determinadas despesas médicas.


DRE – Demonstração do Resultado do Exercício

Demonstrativo contábil destinado a apresentar receitas, custos, despesas e resultado de determinado período.


DSR – Descanso Semanal Remunerado

Período de descanso semanal garantido ao trabalhador, normalmente associado ao domingo, com remuneração conforme legislação trabalhista.


DUA – Documento Único de Arrecadação

Documento utilizado para recolhimento de determinados tributos, taxas ou outras receitas estaduais, conforme as regras estabelecidas pela respectiva Unidade da Federação.

A utilização e a finalidade do DUA podem variar de acordo com o estado.


DUIMP – Declaração Única de Importação

Documento eletrônico relacionado ao novo processo de importação no Brasil.


DW – Data Warehouse

Repositório centralizado de dados estruturados, geralmente utilizado para armazenar informações provenientes de diferentes sistemas e fontes, permitindo análises, relatórios e processos de Business Intelligence(BI).


ECD – Escrituração Contábil Digital

Escrituração digital destinada à transmissão de informações contábeis.


ECF – Escrituração Contábil Fiscal

Escrituração digital relacionada às informações fiscais e à apuração do IRPJ e da CSLL.


EFD ICMS/IPI

Escrituração digital que reúne informações relacionadas à apuração do ICMS e do IPI.


EFD – Escrituração Fiscal Digital

Sistema de escrituração digital utilizado para transmissão de informações fiscais e contábeis aos órgãos de fiscalização.

Pode abranger diferentes módulos, como:

• EFD ICMS/IPI;
• EFD-Contribuições;
• Outros módulos conforme legislação aplicável.


EFD-Contribuições

Escrituração digital relacionada às contribuições sociais, especialmente PIS/Pasep e Cofins.


EPC – Equipamento de Proteção Coletiva

Equipamento, dispositivo ou sistema destinado à proteção simultânea de um grupo de trabalhadores ou pessoas contra riscos existentes no ambiente de trabalho.


EPI – Equipamento de Proteção Individual

Equipamento utilizado individualmente pelo trabalhador para proteção contra riscos existentes no ambiente de trabalho.


EPP – Empresa de Pequeno Porte

Pessoa jurídica enquadrada nos limites de faturamento estabelecidos pela legislação para empresas de pequeno porte.


FCI – Ficha de Conteúdo de Importação

Documento relacionado à identificação do conteúdo de importação de determinados produtos industrializados, especialmente para fins de aplicação das regras do ICMS.


FCP – Fundo de Combate à Pobreza(Fiscal/Tributário)

Fundo destinado ao financiamento de ações e programas voltados à redução da pobreza e das desigualdades sociais. No contexto tributário, o FCP pode estar associado a um adicional do ICMS, conforme as regras estabelecidas pela legislação de cada Unidade da Federação.


FCP – Fluxo de Caixa Projetado(Financeiro)

Projeção das entradas e saídas de recursos financeiros esperadas para determinados períodos futuros, utilizada para avaliar a disponibilidade de caixa e apoiar o planejamento financeiro da empresa.


FGTS – Fundo de Garantia do Tempo de Serviço

Fundo constituído por depósitos realizados pelo empregador em conta vinculada ao trabalhador, conforme legislação.


FOB – Free On Board

Condição comercial na qual, de forma geral, determinados custos e responsabilidades de transporte passam ao comprador conforme os termos negociados.


FS12 – Fator de Segregação dos Últimos 12 Meses

Indicador utilizado em determinadas apurações e análises históricas relacionadas à segregação das receitas acumuladas dos últimos 12 meses.


FSPA – Fator de Segregação do Período de Apuração

Indicador utilizado em determinadas rotinas de cálculo e segregação de receitas dentro do Simples Nacional, conforme regras tributárias e parametrizações do sistema.


GNRE – Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais

Documento utilizado para recolhimento de determinados tributos estaduais para uma Unidade da Federação diferente daquela do estabelecimento responsável pelo pagamento, conforme regras aplicáveis.


GPS – Guia da Previdência Social

Documento utilizado para recolhimento de determinadas contribuições previdenciárias.


GRRF – Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS

Guia utilizada para recolhimento de valores relacionados à rescisão do contrato de trabalho, conforme regras aplicáveis.


GTIN

Código de identificação comercial utilizado para identificação de produtos.


HTTP – Hypertext Transfer Protocol

Protocolo utilizado para comunicação e transferência de informações entre clientes e servidores na internet e em redes baseadas na Web.


IA – Inteligência Artificial

Área da tecnologia dedicada ao desenvolvimento de sistemas capazes de executar tarefas que normalmente exigem capacidades associadas à inteligência humana, como análise de dados, reconhecimento de padrões, geração de conteúdo e tomada de decisões.


IBS – Imposto sobre Bens e Serviços

Tributo criado pela Reforma Tributária sobre o consumo, de competência compartilhada entre estados, Distrito Federal e municípios.


ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços

Imposto de competência estadual e do Distrito Federal incidente, entre outras hipóteses, sobre operações relativas à circulação de mercadorias e determinadas prestações de serviços.


IE – Imposto de Exportação

Tributo federal aplicável a determinadas operações de exportação.


II – Imposto de Importação

Tributo federal incidente sobre a entrada de produtos estrangeiros no território nacional, conforme legislação.


INSS – Instituto Nacional do Seguro Social

Órgão responsável pela administração de benefícios previdenciários e pela operacionalização de parte das contribuições destinadas à Previdência Social.


IP – Internet Protocol

Protocolo responsável pelo endereçamento e encaminhamento de pacotes de dados entre dispositivos conectados a uma rede.


IPCA – Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo

Índice utilizado para medir a variação de preços de uma cesta de bens e serviços consumidos pelas famílias, sendo um dos principais indicadores oficiais de inflação no Brasil.


IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados

Imposto federal incidente sobre produtos industrializados, conforme as regras tributárias aplicáveis.


IPTU – Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana

Imposto de competência municipal incidente sobre a propriedade, o domínio útil ou a posse de imóvel localizado em área urbana, conforme a legislação aplicável.


IPVA – Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores

Imposto de competência dos estados e do Distrito Federal incidente sobre a propriedade de veículos automotores, conforme as regras estabelecidas pela legislação de cada Unidade da Federação.


IRRF – Imposto de Renda Retido na Fonte

Tributo incidente sobre determinados rendimentos e que é retido pelo responsável pelo pagamento, conforme regras da legislação do Imposto de Renda.


ISS – Imposto Sobre Serviços

Imposto de competência municipal incidente sobre a prestação de determinados serviços.


IVA – Imposto sobre Valor Agregado

Modelo de tributação que incide sobre o valor agregado nas operações de bens e serviços.

No Brasil, o conceito passou a ter grande relevância com a Reforma Tributária, que estabeleceu um modelo de IVA dual.


IVA Dual

Modelo no qual a tributação sobre o consumo é estruturada por dois tributos principais: IBS e CBS.


KM – Quilômetro

Unidade de medida de comprimento equivalente a 1.000 metros, utilizada frequentemente para medir distâncias percorridas, rotas e deslocamentos, especialmente em atividades de logística e transporte.


KPI – Key Performance Indicator

Indicador-Chave de Desempenho utilizado para medir e acompanhar o desempenho de processos, atividades, áreas ou objetivos definidos pela organização.


LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

Lei brasileira que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, incluindo sua coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e eliminação, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade.


MDF-e – Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais

Documento que consolida informações de documentos fiscais relacionados a uma operação de transporte.


ME – Microempresa

Pessoa jurídica enquadrada nos limites de faturamento estabelecidos pela legislação para microempresas.


MEI – Microempreendedor Individual

Categoria empresarial destinada ao empreendedor individual que atende aos requisitos legais de enquadramento definidos pela legislação vigente.


MRP – Material Requirements Planning

Planejamento das necessidades de materiais. Processo utilizado para determinar quais materiais devem ser adquiridos ou produzidos, em quais quantidades e em quais períodos.


MRP II – Manufacturing Resource Planning

Sistema ou metodologia de planejamento dos recursos de manufatura, que amplia o conceito do MRP ao integrar o planejamento de materiais com outros recursos necessários à produção, como capacidade produtiva, mão de obra, máquinas e recursos financeiros.


MVA – Margem de Valor Agregado

Percentual utilizado para determinar a base de cálculo do ICMS em determinadas operações, especialmente nos regimes de substituição tributária.

A MVA pode variar conforme o produto, a operação, a Unidade da Federação e as regras tributárias aplicáveis.


NBS – Nomenclatura Brasileira de Serviços

Sistema de classificação utilizado para identificar serviços e outras operações relacionadas, conforme sua classificação específica.


NCM – Nomenclatura Comum do Mercosul

Código utilizado para classificação fiscal de mercadorias.


NF – Nota Fiscal

Documento utilizado para registrar e documentar operações de venda, compra, transferência, devolução ou outras movimentações de mercadorias e determinadas prestações de serviços, conforme a natureza da operação e a legislação aplicável.

A expressão NF é utilizada de forma genérica, podendo abranger diferentes tipos de documentos fiscais, como NF-e, NFC-e e NFS-e.


NFC-e – Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica

Documento fiscal eletrônico utilizado principalmente em operações de venda ao consumidor final.


NF-e / NFe – Nota Fiscal Eletrônica

Documento fiscal eletrônico utilizado principalmente para documentar operações de circulação de mercadorias e determinadas operações tributadas pelo ICMS e/ou IPI.


NFS-e – Nota Fiscal de Serviço Eletrônica

Documento fiscal eletrônico utilizado para documentar prestações de serviços sujeitos ao ISS, normalmente sob responsabilidade municipal.


NIS – Número de Identificação Social

Número utilizado para identificação do cidadão em determinados programas e sistemas sociais e trabalhistas.


NSM – Nota de Serviço Municipal

Termo utilizado para identificar documentos ou processos relacionados à emissão de notas fiscais de serviços no âmbito municipal. A nomenclatura e o funcionamento podem variar conforme o município e o sistema utilizado.


NVE – Nomenclatura de Valor Aduaneiro e Estatística

Classificação utilizada para detalhar determinadas mercadorias para fins de valoração aduaneira e estatística no comércio exterior. A NVE possui relação com a NCM e acrescenta informações de detalhamento da mercadoria, como atributos e especificações


OC – Ordem de Compra

Documento utilizado para formalizar a solicitação ou aquisição de produtos e serviços junto a um fornecedor.


ODBC – Open Database Connectivity

Padrão de interface utilizado para permitir que aplicações se conectem e acessem dados armazenados em diferentes sistemas de gerenciamento de bancos de dados.


OKR – Objectives and Key Results

Metodologia de gestão utilizada para definir objetivos e acompanhar resultados-chave mensuráveis, permitindo alinhar esforços da organização e monitorar o progresso em relação aos resultados esperados.


OP – Ordem de Produção

Documento ou registro utilizado para determinar e controlar a fabricação de determinado produto ou quantidade de produtos.


PA – Período Aquisitivo de Férias(Departamento Pessoal/RH)

PA – Período Aquisitivo de Férias: período de 12 meses de trabalho durante o qual o empregado adquire o direito às férias, conforme a legislação trabalhista.


PA – Período de Apuração(FISCAL)

Período de referência utilizado para cálculo e apuração de tributos ou obrigações fiscais.

No Simples Nacional, normalmente corresponde ao mês de apuração das receitas da empresa.

 Exemplo:
• PA 08/2026;
• PA 09/2026.


PPCP – Planejamento, Programação e Controle da Produção

Conjunto de atividades responsáveis por planejar, programar, acompanhar e controlar os processos produtivos, buscando organizar recursos, materiais, capacidade e prazos para atender à demanda.


PCP – Planejamento e Controle da Produção

Área ou conjunto de processos responsáveis pelo planejamento, programação e acompanhamento da produção.


PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional

Programa relacionado ao acompanhamento da saúde ocupacional dos trabalhadores.


PGR – Programa de Gerenciamento de Riscos

Programa destinado ao gerenciamento dos riscos ocupacionais.


PGDAS-D – Programa Gerador do Documento de Arrecadação do Simples Nacional – Declaratório

Sistema utilizado para cálculo e declaração das informações relacionadas ao Simples Nacional.


PIS – Programa de Integração Social

Contribuição relacionada ao financiamento de determinadas políticas sociais e benefícios trabalhistas.


PLR – Participação nos Lucros ou Resultados

Programa pelo qual empregados podem receber participação nos resultados ou lucros da empresa, observados os requisitos legais e acordos aplicáveis.


PPP – Perfil Profissiográfico Previdenciário

Documento que reúne informações sobre as atividades exercidas pelo trabalhador e as condições ambientais de trabalho, incluindo exposição a agentes nocivos quando aplicável.


RAIS – Relação Anual de Informações Sociais

Declaração utilizada historicamente para fornecer informações relacionadas aos vínculos empregatícios e ao mercado de trabalho. Seu tratamento e utilização devem observar as regras vigentes.


RBT12 – Receita Bruta Acumulada nos Últimos 12 Meses

Valor correspondente à soma da receita bruta da empresa nos últimos 12 meses anteriores ao período de apuração.

É uma das principais informações utilizadas para determinação da faixa de tributação no Simples Nacional.


RCPE – Registro de Controle da Produção e do Estoque

Livro ou registro destinado ao controle das movimentações relacionadas à produção e ao estoque de mercadorias, incluindo entradas, saídas, produção e respectivas quantidades em estoque.

No contexto dos sistemas fiscais, o RCPE está relacionado ao controle das informações de produção e estoque e possui relação com as informações escrituradas no Bloco K da EFD ICMS/IPI.


RICMS – Regulamento do ICMS

Conjunto de normas estaduais que regulamentam a aplicação do ICMS em determinada Unidade da Federação.


RNTRC – Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas

Registro relacionado aos transportadores rodoviários de cargas.


RPA – Recibo de Pagamento de Autônomo

Documento utilizado para registrar o pagamento realizado a trabalhador autônomo, incluindo os respectivos descontos e encargos aplicáveis.


RPAr – Receita do Período de Apuração Recalculada

Valor da receita considerada para o período de apuração após ajustes, recálculos ou tratamentos específicos previstos nas regras tributárias ou na parametrização da rotina fiscal.


SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

Canal ou serviço destinado ao atendimento de clientes e consumidores, utilizado para receber solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões e demais demandas relacionadas aos produtos ou serviços da empresa.


SEFAZ — Secretaria da Fazenda

Órgão da administração pública estadual responsável, entre outras atribuições, pela gestão e fiscalização de tributos estaduais, como o ICMS, além da administração de obrigações e documentos fiscais eletrônicos em âmbito estadual.


SGBD – Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados

Software utilizado para criar, armazenar, organizar, consultar, atualizar e administrar dados em bancos de dados.


SGBDR – Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional

Sistema de gerenciamento de banco de dados baseado no modelo relacional, no qual as informações são organizadas principalmente em tabelas relacionadas entre si por meio de chaves e relacionamentos.


SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

Conjunto de processos, procedimentos e controles utilizados para garantir padrões de qualidade na organização.


SLA — Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço)"

Acordo formal que estabelece os níveis de serviço que devem ser cumpridos entre um prestador de serviços e seu cliente, definindo indicadores e critérios como prazo de atendimento, tempo de resposta, disponibilidade, prioridade e prazo para solução.


SPED – Sistema Público de Escrituração Digital

Projeto que integra diferentes obrigações e documentos digitais utilizados pelas administrações tributárias e órgãos competentes.


SPLIT PAYMENT — Pagamento Segregado/Dividido

Mecanismo de recolhimento em que o valor correspondente aos tributos é separado automaticamente do pagamento da operação e destinado ao Fisco, enquanto o valor líquido é repassado ao fornecedor.

 Exemplo:
• Uma venda de R$ 1.000,00 possui R$ 180,00 de tributos. No Split Payment, os R$ 180,00 são destinados ao Fisco e os R$ 820,00 restantes ao fornecedor, conforme as regras aplicáveis.
• Ou seja, o valor do imposto é automaticamente separado no momento do pagamento, indo direto para o governo sem passar pela empresa.


SQL – Structured Query Language

Linguagem utilizada para consultar, inserir, alterar, excluir e manipular dados, além de permitir a definição e administração de estruturas em bancos de dados relacionais.


SST – Saúde e Segurança do Trabalho

Conjunto de processos destinados à prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e exposição a riscos no ambiente de trabalho.


TCP – Transmission Control Protocol

Protocolo de comunicação responsável por estabelecer uma conexão confiável entre dispositivos, garantindo a entrega ordenada dos dados e o controle da transmissão das informações em uma rede.


TI – Tecnologia da Informação

Área responsável pelo uso de recursos tecnológicos para armazenar, processar, transmitir, proteger e gerenciar informações, incluindo sistemas, computadores, redes, bancos de dados e serviços de tecnologia.


TIR – Taxa Interna de Retorno

Taxa de retorno que torna o valor presente líquido de um investimento igual a zero. É utilizada para avaliar a rentabilidade esperada de projetos e investimentos.


TMA – Taxa Mínima de Atratividade

Taxa mínima de retorno considerada aceitável para um investimento, utilizada como referência para avaliar se determinado projeto apresenta retorno adequado em relação ao risco e às alternativas disponíveis.


TMS – Transportation Management System

Sistema de gerenciamento de transportes. Utilizado para controlar processos relacionados ao transporte, fretes, cargas, veículos, motoristas, rotas e documentos de transporte.


TSVE – Trabalhador Sem Vínculo de Emprego/Estatutário

Categoria utilizada no contexto do eSocial para trabalhadores que prestam serviços sem vínculo empregatício tradicional ou vínculo estatutário.


UF – Unidade da Federação

Representação dos estados e do Distrito Federal. Exemplos: MG, SP, RJ, ES.


VPL – Valor Presente Líquido

Indicador utilizado para avaliar a viabilidade econômica de um investimento, calculado pela diferença entre o valor presente dos fluxos de caixa futuros e o investimento inicial.

Em geral, um VPL positivo indica que o projeto tende a gerar retorno superior à taxa utilizada como referência na análise.


VPO – Vale-Pedágio Obrigatório

Benefício destinado ao pagamento antecipado do pedágio em operações de transporte rodoviário de cargas, conforme as regras aplicáveis ao transportador e à operação de transporte.